GSMRi õppelaenu klienditeenindus: mida ta saab teha ja kuidas ühendust võtta

Sisu

• Otsige uusimat kohta
• Kas ma olen GSMR-i juures kinni, kuni mu laenud on tasutud?
• Kuidas jõuda GSMR-i klienditeenindusse
• Kuidas GSMR-i üle kurta
• Kuidas lahendada vaidlus GSMR-iga
• Üheksa föderaalset õppelaenu haldajat

Paljud või kõik siin esiletoodud tooted on meie partneritelt, kes meile hüvitist maksavad. See võib mõjutada, millistest toodetest me kirjutame ning kus ja kuidas toode lehel kuvatakse. Kuid see ei mõjuta meie hinnanguid. Meie arvamused on meie endi omad. Siin on loetelu meie partneritest ja siit, kuidas me raha teenime.

Otsige uusimat kohta

• 10 000 dollari suurune võla kustutamine: Bideni õppelaenu andestamise plaanide värskendused

• Peatatud õppelaenu maksed: föderaalse õppelaenu sallivuse üksikasjad

• Üksikasjad tasuta kolledži kohta: Valge Maja pakub välja tasuta õppemaksu

• Abi praegustele õpilastele: COVID-19 hädaabi õpilastele

Graniidist osariigi halduse ja ressursside õppelaenu teenindamine, tuntud ka kui GSMR, on üks üheksast ettevõttest, mis teenindavad föderaalseid õppelaene maksete kogumise ja jälgimisega. GSMR töötab New Hampshire'i kõrghariduse abistamise sihtasutuse võrgustiku organisatsioonide või NHHEAFi osana. Kui GSMR on teie õppelaenu haldaja, aitab see teil seda teha.

• Registreeruge oma kontole Interneti-juurdepääsu saamiseks. Kui teil on juurdepääs, võite võtta ühendust GSMR-iga, vaadata oma igakuiseid arvete väljavõtteid ja tasuda arveid.

• Automaatse maksmise registreerimine. GSMR saab teie maksed teie pangakontolt automaatselt maha arvata. Automaatse maksmise registreerimine võib teie huvi vähendada 0,25%.

• Registreeru sissetulekupõhisele tagasimaksele. Võite taotleda sissetulekupõhist tagasimakset, mis piirab teie õppelaenu makse protsendiga teie sissetulekust, täites GSMR-is pabervormi. (Võite veebis avaldada aadressil studentaid.gov ja seejärel kinnitada igal aastal oma sissetulekud ka veebis.)

• Protsessi edasilükkamise ja sallivuse taotlused. GSMR aitab teil makse sooritamise ajutiselt lõpetada või kvalifitseerumisel maksesummat vähendada. See aitab teil vaikimisi vältida heas seisukorras. Kuid mis tahes edasilükkamise või sallimise perioodil huvi kasvab.

• Töötle kuumakseid ja lisatasusid. GSMR jälgib ja kogub teie makseid. Kui soovite teha täiendavaid makseid, võite anda GSMR-ile (võrgus, telefoni või posti teel) korralduse rakendada lisamakseid teie praegusele saldole. Vastasel juhul võib ta rakendada täiendava summa selle asemel järgmise kuu maksele.

  
  

»

Teie laenuteenindaja määrab USA haridusministeerium, kui teie laen makstakse teie kolledžile esimest korda. Iga kuu föderaalse laenu arve saatva ettevõtte nimi on teie teenindaja. Kui teie laenumakseid pole alustatud või te pole kindel, milline ettevõte on teie teenindaja, logige selle saamiseks sisse Minu föderaalsesse üliõpilasabisse. Samuti saate ühendust võtta mis tahes laenuteenindaja kontaktkeskusega, helistades numbril 1-800-4-FED-AID.

Teenindajad on teie abistamiseks, kuid võivad pakkuda valikuid, mis sobivad kõige paremini ettevõttele, mitte laenuvõtjale. See tähendab, et nad ei saa muuta maksete töötlemist ega pruugi soovitada teile kõige soodsamat tagasimaksevõimalust. Kõige olulisem on teada oma tagasimaksevõimalusi, et saaksite teada õigeid küsimusi.

Kas ma olen GSMR-i juures kinni, kuni mu laenud on tasutud?

Haridusministeerium kannab laene mõnikord ühelt teenindajalt teisele. Haridusministeerium plaanib muuta õppelaenu teenindamise maastikku, sõlmides viie ettevõttega uued teeninduslepingud, et lõpuks kogu laenuteenindus üle võtta. See tähendab, et tõenäoliselt muutub teie laenuteenindaja. GSMR kavatseb jätkata laenude teenindamist kuni märtsini 2022.

Teid teavitatakse, kui see juhtub, ja saate hallata makseid uue teenindajaga. Kõik teenindajad pakuvad samu võimalusi ja programme, kuid klienditeenindus võib erineda.

Vastasel juhul jääte tõenäoliselt GSMR-i juurde, kui te ei tegele serveri vahetamisega. Selle tööriista abil saate teada, mis teile sobib.

Kuidas jõuda GSMR-i klienditeenindusse

GSMR-i kontaktandmed sõltuvad teie kontonumbrist.

F8-ga algavate kontode GSMR-i kontaktandmed:

Telefoninumber: 1-888-556-0022

Tööaeg: esmaspäevast reedeni kella 8–18 ET

Laenumaksete aadress:

Haridusosakond P.O. Box 4414 Portland, OR 97208-4414

Aadress üldiseks kirjavahetuseks:

Graniidist riigijuhtimine ja ressursid P.O. Box 3420 Concord, NH 03302-3420

C7-ga algavate kontode GSMR-i kontaktandmed:

Telefoninumber: 1-800-719-0708

Tööaeg: esmaspäevast reedeni kella 8–18 ET

Laenumaksete aadress:

Graniidist riigijuhtimine ja ressursid P.O. Box 9560 Manchester, NH 03108-9560

Aadress üldiseks kirjavahetuseks:

Graniidist riigijuhtimine ja ressursid P.O. Box 2097 Concord, NH 03302-2097

GSMR-i veebisait: gsmr.org

GSMR-i e-post: [meiliga kaitstud]

GSMR-i sotsiaalsed kanalid: NHHEAF Network Facebook ja NHHEAF Network Twitter

Kuidas GSMR-i üle kurta

Kui teil on probleeme GSMR-iga, mida te pole suutnud lahendada, esitage kaebus otse ombudsmani büroosse. See on teenindaja kõrgeim klienditeeninduskontor. Kui teie kontonumber algab tähega C7, helistage 1-603-227-5380 või e-posti aadressile [email protected]. Kui teie kontonumber algab F8-ga, pöörduge FSA ombudsmani büroo poole (vt teavet järgmises osas).

Kui teie probleem jääb lahendamata, võite esitada kaebusi ka GSMR-i kohta:

• Föderaalne õpilasabi tagasiside süsteem.

• Teie riigiprokuratuur.

• Teie riiklik tarbijakaitseamet.

• Teie kongressi esindaja.

Hoidke kindlasti vestlusi, sealhulgas vestluse päeva, kellaaega ja klienditeenindajat. Hoidke oma kontoga seotud kirjade, arvete või meilide koopiaid.

Kuidas lahendada vaidlus GSMR-iga

Kui kaebus ei aita, võite pöörduda föderaalse üliõpilasabi ombudsmani rühma poole. Seda meetodit tuleks kasutada ainult viimase abinõuna, ütleb föderaalne õpilasabibüroo. Enne ühendust võtmist lisage kogu teave ombudsmani teabelehele. Kui olete selleks valmis, tehke järgmist.

Telefon: 877-557-2575

Posti teel: USA haridusministeerium

FSA ombudsmani rühm P.O. Kast 1843 Monticello, KY 42633

Võite pöörduda ka õppelaenu mittetulundusühingute, näiteks õppelaenu nõustajate instituudi poole, mis pakub tasuta vaidluste lahendamist.

Üheksa föderaalset õppelaenu haldajat

iga föderaalse laenuteenindaja kohta, sealhulgas mida nad saavad teha ja kuidas ühendust võtta.